太平人壽全力應(yīng)對新冠疫情 守護(hù)人民健康

近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個省份。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，太平人壽全面落實(shí)防疫工作，積極投身抗疫一線，幫助民眾在疫情期間筑起健康風(fēng)險防線，體現(xiàn)出保險服務(wù)社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

做好疫情防控工作，提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)

太平人壽各地機(jī)構(gòu)密切關(guān)注疫情態(tài)勢，嚴(yán)格貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣畬τ谝咔榉揽氐墓ぷ饕螅_保疫情期間保障不停，服務(wù)不斷；同時啟動理賠綠色通道，積極排查公司客戶、員工情況。江蘇分公司安排專人對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做好防疫提示、健康碼查驗(yàn)與測溫登記，科學(xué)引導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)；河南分公司對公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施開展大力度、高頻次消殺，并積極配合政府做好高危易感人員的核酸檢測和隔離工作；湖南分公司運(yùn)營柜面全面提升防護(hù)等級，配備酒精、消毒液、洗手液等物資，在醒目位置投放防疫提醒，確保防疫、服務(wù)雙到位。此外，受疫情影響而導(dǎo)致柜面服務(wù)時間或服務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化的，“中國太平95589”微信公眾號支持隨時更新“隨心約”信息。

疫情期間，太平人壽不斷優(yōu)化服務(wù)資源平臺，進(jìn)一步提升線上服務(wù)能力，已在投保、理賠、保全服務(wù)、續(xù)期繳費(fèi)等多個作業(yè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起高效的線上服務(wù)流程，通過太平通APP、“中國太平95589”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589、E掌柜多渠道辦理業(yè)務(wù)，確保將服務(wù)送到客戶觸手可及的范圍，讓客戶足不出戶就能享有優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

擴(kuò)展保險保障范圍，踐行央企社會責(zé)任

太平人壽在去年多次擴(kuò)展重疾險和意外險產(chǎn)品的保險責(zé)任，將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發(fā)展新形勢，公司于今年8月10日再次發(fā)布公告，對“太平福祿順禧終身重大疾病保險”等36款產(chǎn)品在原保險責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行保險責(zé)任擴(kuò)展。被保險人在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，太平人壽按照保險合同基本保險金額的20% 或有效保險金額的20% 額外給付保險金，原保險責(zé)任不變。

除了再次擴(kuò)展保險責(zé)任，太平人壽還前往人民群眾最需要的地方，高效支援，匯聚愛心。近期，黃岡中心支公司紅安營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人付弼提交了入黨申請書，并以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。他主動申請前往一線，參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的防疫宣傳及核酸檢測工作。南京中心支公司的王培在加入太平人壽前，曾經(jīng)是一名醫(yī)護(hù)工作者，有著七年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。在檢測現(xiàn)場，她與一線工作人員交替值崗，負(fù)責(zé)采樣登記、測溫查碼等工作，一個下午檢測點(diǎn)就完成了600多份采樣登記……還有許許多多的太平人勇于上前、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，在戰(zhàn)“疫”一線發(fā)光發(fā)熱。

太平人壽將繼續(xù)以防控疫情為己任，充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)挖掘和提升服務(wù)能力，為經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮作用，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)太平力量。（黃溪堯/撰寫；曹雅薇/校對）