太平人壽全力應對新冠疫情 守護人民健康

近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個省份。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，太平人壽全面落實防疫工作，積極投身抗疫一線，幫助民眾在疫情期間筑起健康風險防線，體現出保險服務社會的責任擔當。

做好疫情防控工作，提供優(yōu)質保險服務

太平人壽各地機構密切關注疫情態(tài)勢，嚴格貫徹落實當地政府對于疫情防控的工作要求，確保疫情期間保障不停，服務不斷；同時啟動理賠綠色通道，積極排查公司客戶、員工情況。江蘇分公司安排專人對前來辦理業(yè)務的客戶做好防疫提示、健康碼查驗與測溫登記，科學引導客戶通過線上渠道辦理業(yè)務；河南分公司對公共區(qū)域及設備設施開展大力度、高頻次消殺，并積極配合政府做好高危易感人員的核酸檢測和隔離工作；湖南分公司運營柜面全面提升防護等級，配備酒精、消毒液、洗手液等物資，在醒目位置投放防疫提醒，確保防疫、服務雙到位。此外，受疫情影響而導致柜面服務時間或服務狀態(tài)發(fā)生變化的，“中國太平95589”微信公眾號支持隨時更新“隨心約”信息。

疫情期間，太平人壽不斷優(yōu)化服務資源平臺，進一步提升線上服務能力，已在投保、理賠、保全服務、續(xù)期繳費等多個作業(yè)環(huán)節(jié)，構建起高效的線上服務流程，通過太平通APP、“中國太平95589”微信公眾號、網上營業(yè)廳、中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589、E掌柜多渠道辦理業(yè)務，確保將服務送到客戶觸手可及的范圍，讓客戶足不出戶就能享有優(yōu)質、高效的服務。

擴展保險保障范圍，踐行央企社會責任

太平人壽在去年多次擴展重疾險和意外險產品的保險責任，將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發(fā)展新形勢，公司于今年8月10日再次發(fā)布公告，對“太平福祿順禧終身重大疾病保險”等36款產品在原保險責任的基礎上進行保險責任擴展。被保險人在擴展責任有效期內經醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，太平人壽按照保險合同基本保險金額的20% 或有效保險金額的20% 額外給付保險金，原保險責任不變。

除了再次擴展保險責任，太平人壽還前往人民群眾最需要的地方，高效支援，匯聚愛心。近期，黃岡中心支公司紅安營銷服務部負責人付弼提交了入黨申請書，并以黨員的標準要求自己。他主動申請前往一線，參與當地社區(qū)的防疫宣傳及核酸檢測工作。南京中心支公司的王培在加入太平人壽前，曾經是一名醫(yī)護工作者，有著七年的臨床護理經驗。在檢測現場，她與一線工作人員交替值崗，負責采樣登記、測溫查碼等工作，一個下午檢測點就完成了600多份采樣登記……還有許許多多的太平人勇于上前、擔當奉獻，在戰(zhàn)“疫”一線發(fā)光發(fā)熱。

太平人壽將繼續(xù)以防控疫情為己任，充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)挖掘和提升服務能力，為經濟社會穩(wěn)定運行發(fā)揮作用，為戰(zhàn)勝疫情貢獻太平力量。（黃溪堯/撰寫；曹雅薇/校對）