構建“保險+大養(yǎng)老”體系  打造閉環(huán)式生態(tài)圈服務

太平人壽推出“樂享養(yǎng)老”服務品牌

2021年12月10日，太平人壽召開線上發(fā)布會，正式推出養(yǎng)老服務品牌——“樂享養(yǎng)老”。作為較早布局養(yǎng)老產業(yè)的先行者之一，太平人壽自2014 年起以太平小鎮(zhèn)·梧桐人家養(yǎng)老社區(qū)建設為契機，創(chuàng)新啟動“保險產品+養(yǎng)老社區(qū)+養(yǎng)老服務”模式。進入“十四五”時期，太平人壽圍繞集團養(yǎng)老業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，進一步細化服務業(yè)態(tài)，梳理品牌關系，優(yōu)化構建太平養(yǎng)老服務體系，推出太平“樂享養(yǎng)老”服務品牌，并創(chuàng)建多種形態(tài)的養(yǎng)老服務路線，下設“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養(yǎng)老業(yè)務，以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的綜合服務需求。

保險+大養(yǎng)老：構建閉環(huán)式生態(tài)圈服務

隨著社會經濟的快速發(fā)展，我國人均預期壽命快速增長，專業(yè)養(yǎng)老服務的價值日益凸顯。太平人壽黨委書記、總經理程永紅在發(fā)布會上表示，太平人壽始終堅持以客戶為中心，圍繞客戶價值主張，不斷優(yōu)化客戶體驗，逐步實現“醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、旅養(yǎng)”相結合，“保險產品+健康管理+養(yǎng)老服務+醫(yī)療服務+終極關懷”閉環(huán)式生態(tài)圈服務，滿足客戶多樣化、差異化、品質化綜合服務需求。

太平人壽黨委副書記、副總經理沈漪進一步介紹了公司在樂享養(yǎng)老品牌建設上的進展和愿景，以及“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養(yǎng)老業(yè)務開展情況，并表示，太平人壽將持續(xù)深化“保險+大養(yǎng)老”服務體系建設，加快養(yǎng)老社區(qū)布局，最終實現“支付有保險、服務有平臺、照護有社區(qū)、看病有醫(yī)院 ”的“四有”養(yǎng)老新布局，為客戶提供一站式養(yǎng)老服務解決方案。

發(fā)布會上還公布了由清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金研究中心與太平人壽聯合發(fā)布的《太平人壽多維度養(yǎng)老服務體系建設白皮書（2021）》專題報告。魏晨陽院長結合報告深度分析險企參與養(yǎng)老服務體系建設的邏輯及行業(yè)現狀，并給出險企在多維度養(yǎng)老服務體系方面的服務標準。白皮書建議，險企可從優(yōu)化商業(yè)模式及區(qū)域選擇策略、推動保險與養(yǎng)老產業(yè)資金、人才等資源流動方面著手推動，實現保險和養(yǎng)老的深度結合。

自持+合作：“樂享家”快速布局全國養(yǎng)老社區(qū)網絡

太平人壽自2017年起，打造“太平樂享家”養(yǎng)老服務品牌，逐步完善“保險產品+養(yǎng)老社區(qū)+養(yǎng)老服務”產業(yè)鏈，在自建項目梧桐人家的基礎上，攜手優(yōu)質第三方養(yǎng)老社區(qū)，通過“輕”與“重”的有機搭配，構建差異化、多層次的養(yǎng)老服務體系及品牌建設。通過品牌授權、租賃、合作運營等輕資產模式，與重資產項目互為補充，靈活發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓等形態(tài)。

截至目前，太平樂享家共擁有十二家養(yǎng)老社區(qū)，包括：太平小鎮(zhèn)·梧桐人家、太平小鎮(zhèn)·海棠人家、太平小鎮(zhèn)·芙蓉人家、上海快樂家園、云南古滇名城、北京當代時光里、蘇州和城、杭州朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心（銀泰、銀江、銀湖）、廣州保利天悅、青島融愛家藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)、安徽中鐵佰和佰樂、河北燕達金色年華健康養(yǎng)護中心。客戶可以靈活選擇社區(qū)進行短期體驗或長期入住。

浸入式體驗：“樂享游”提供旅居養(yǎng)老新模式

太平人壽于2020年在全國范圍啟動樂享游項目。旨在通過與廣大優(yōu)質的康養(yǎng)社區(qū)合作，為客戶提供健康檢測、健康管理、養(yǎng)老服務等“浸入式”體驗模式，帶領客戶身臨其境的感受內部環(huán)境及配套設施，體驗社區(qū)豐富健康的養(yǎng)老生活方式，幫助客戶解決自己或父母的養(yǎng)老服務需求。

截至目前，太平人壽已在深圳、江西、河南、杭州、廈門、甘肅、新疆、遼寧、天津九地落地體驗項目。太平人壽計劃繼續(xù)擴大“樂享游”項目布點，重點營造未來養(yǎng)老場景。同時“樂享游”項目也將成為“樂享家”的重要儲備項目。

觸達身邊：“樂享居”滿足個性化剛性需求

通過對城市品質居家養(yǎng)老品牌的整合，太平人壽積極設計相關康護服務產品，為保險及資格客戶提供居家上門，探索居家養(yǎng)老服務模式。逐步將養(yǎng)老服務深入保險客戶生活，增加服務粘性，擴大品牌影響力。

目前已太平人壽已與上海相關機構建立合作聯系，依托其在上海30余個養(yǎng)老項目的布局，設計適合保險客戶的居家養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的服務項目，真正將剛需養(yǎng)老服務觸達到客戶身邊。