擴覆蓋、強觸達、助振興 太平人壽多措并舉筑牢民生保障網

民生無小事，枝葉總關情。2025年全國兩會明確提出強化多層次社會保障體系建設、深化普惠金融服務、推進鄉村全面振興等民生工作方向，作為金融央企成員公司，太平人壽緊貼兩會精神，在擴大商業保險覆蓋面、提升金融服務數智化水平、多措并舉助力鄉村全面振興方面真抓實干，推動高質量發展成果惠及更多群眾，為民生保障注入“太平力量”。

擴覆蓋：擴大商業保險覆蓋面

投影儀、黑板、小板凳，是太平人壽廣西代理人梁世曉為村民講保險的常備“三件套”，原本對保險保障毫無認知的村民鄰居在她的幫助下配置起醫療險；經常在村口大槐樹下和村民聊保險的太平人壽河南代理人劉變青，堅持用保險幫助村民抵御風險；寶寶僅3歲的年輕媽媽收到重疾理賠款后發出由衷的感嘆“感謝保險，讓我有了持續治療的勇氣和底氣。”……無數和太平人壽保險代理人一樣的保險從業者，奔走在田間地頭、街頭巷尾，讓商業保險在人民群眾風險防范和醫療保障中的作用不斷加強。

為擴大商業保險保障覆蓋面，太平人壽不斷豐富產品供給，聚焦普惠保險重點領域，已形成了全面覆蓋重點人群（老年人、少兒、慢病人群、新市民等）保障類產品、國家重點領域類產品（惠民保、城鄉居民大病、養老年金等）的全方位、多層次特定普惠產品體系。同時針對通用型保險產品，支持普惠重點人群投保，進一步擴大普惠保險覆蓋面。目前太平人壽惠民保業務持續在廣西的河池、百色、玉林、梧州、貴港、桂林及北海7地實踐；青島市大病醫療保險項目努力擴增量、強服務，為提升市民醫療保障水平貢獻太平力量。

商業保險作為社會保障體系的重要組成部分，正在加速融入到中國特色多層次社會保障體系的搭建中，承擔起重要的支付責任。2024年，太平人壽理賠服務客戶61.7萬人，累計為297萬客戶給付生存金，啟動防災減災應急預案139次。

強觸達：提升金融服務觸達性

“10秒就到賬了！”江西客戶李女士通過太平人壽“秒賠”系統提交理賠申請后，僅僅10秒理賠款就順利到賬；“醫療數據直連保險公司系統，真是太方便了。”上海的陳女士通過隨申辦“上海保險碼”完成了保險理賠，體驗到“一碼通賠”的便利；“幸虧有消息提醒，不然我都不知道保單失效了”，通過“睡眠保單”智能服務專區的提醒，寧波龔女士順利完成保單復效，延續重疾健康保障……圍繞數字金融創新突破，太平人壽將數智科技與保險服務深度融合，持續推動管理系統和服務流程的線上化、數字化、智能化，提升金融服務的觸達性和效率。

管理上，太平人壽通過數字化管理系統建設，加快管理體系向敏捷化、專業化和智能化轉變；運營上，太平人壽加快實現承保、核保、理賠等全流程線上化、自動化、智能化；服務上，太平人壽通過數字化技術升級客戶觸點，不斷創新推出“e消保”智能化客戶服務系統、“智能雙錄”“iFamily家庭保障分析”等多項智能化應用，打造可感知、有熱度的智慧化客服體系。

依托多年積累的專業經營優勢，太平人壽在數字金融方面持續發力，已基本實現“線上+線下”服務閉環，并將通過“大數據+AI”等前沿科技領域的持續探索，持續做好數字金融大文章，全面提升服務效能，滿足廣大人民群眾對美好生活的深層次需求。

助振興：多措并舉服務鄉村振興

作為保險金融央企成員單位，在中國太平保險集團的統一部署下，太平人壽牢記責任與擔當，提高政治站位，認真學習黨中央關于鄉村振興的方針政策，持續通過消費、醫療、產業幫扶，積極助力鄉村振興建設，獲得當地群眾和政府的高度評價。

在集團定點幫扶地區，太平人壽為提高農民的收入，促進幫扶地區產業發展，提高農民的生活質量，消費幫扶突破千萬元；在安徽裕安，為三家衛生院提供視頻醫生、現場義診、健康講座、遠程培訓與指導等醫療幫扶，讓當地群眾在家門口享受到了優質便捷的醫療服務；在兩當，聯和富杰保險，為兩當縣城關衛生院捐贈牙科治療設備，緩解了當地群眾口腔疾病就醫難、就醫遠的難題；支持裕安特色產業“稻蝦精養項目”，幫助當地實現糧食增產和經濟效益的雙贏；在內蒙古土城子鄉，捐助建設農牧民實用技能培訓中心，幫助提升農牧民技能，培養一批新時代農牧民；在甘肅兩當和安徽六安，引入股東富杰資金興建地方基礎設施，推動當地環境整治。太平人壽全國各機構響應當地政府號召，積極支持鄉村振興工作，黨建共建、捐建基礎設施、慰問困難群眾等幫扶舉措亮點紛呈。

擦亮金融為民底色，太平人壽始終將服務國家戰略與履行社會責任深度融合。未來，太平人壽將繼續圍繞人民群眾對美好生活的需求，不斷優化產品與服務供給，在筑牢民生底線，助力完善多層次、廣覆蓋、可持續的社會保障體系建設方面做出積極貢獻。（撰稿：王丹）

關于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超11600億元，截至2024年8月末，已開設包括38家分公司在內的1380多家機構，服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現，太平人壽連續九年獲得惠譽國際“A+”財務實力評級。同時，公司已連續九年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。